자소서 리더십, 커뮤니케이션-너는 생각보다 자소서를 잘 쓴다-7

"너는 생각보다 자소서를 잘 쓴다. "-인싸담당자 제이콥-님의 책을 읽고 기억하고 싶은 내용을 적었습니다.
책이나 유튜버를 통해서 더 많은 내용이 있으니 한 번씩 읽어보시면 좋을 것 같습니다.

 

▶ 리더십 인사담당자의 관점

1. 조직이 목표를 달성하기 위해 희생한 적이 있는가?

2. 타인에게 적극적 영향력을 준 경험이 있는가?

3. 팀, 조직에서의 목표달성에 있어 무엇이 중요한지 알고 실행으로 옮긴 경험이 있는가?

 

(너는 생각보다 자소서를 잘 쓴다. 中)

1)역량 재정의 예시

'저는 리더십을 발휘해서 조직의 목표 달성에 기여한 경험이 있습니다. 또는 '저는 리더십을 발휘해서 OOO한 경허이 있습니다. 

'제가 생각하는 좋은 리더십은 뒤처지는 팀원을 챙겨주며 공동의 목표를 달성할 수 있도록 이끌어 주는 것이라고 생각합니다. 팀 프로젝트를 진행하며 전공지식이 부족해 자신감이 없던 팀원을 도와주며 최우수상을 받은 경험이 있습니다.

 

 

2) 상황(조직의 목표/문제)

'우리 조직은 OOO 목표를 향해 달려가고 있었습니다. 그런데 그 과정에서 OOO문제가 발생했습니다.'

'팀 프로젝트를 진행하며 3등 안에 들어 최소 우수상을 받자는 목표를 세웠습니다. 프로젝트를 진행 중 팀원 한 명이 역할분담을 할 때도 소극적인 태도를 보이며 아무 역할도 맡지 않으려 하고 맡은 역할도 잘 해오지 않았습니다. 이에 다른 팀원들은 팀프로젝트에서 그 팀원을 배제하자고 했습니다. 하지만 한 명의 이탈자는 결국 다른 이탈자를 만들 것이라 생각하였고 그 팀원과 대화로 참여를 이끌고자 하였습니다.'

 

3) 액션(조직에 준 영향력)

리더십이 돋보이게 쓰기 위해서는 바로 '팀원이 꼭 필요한 상황임을 추가'해주면 된다. 부족한 팀원을 도와주는 것에서 끝나는게 아니라 목표를 달성하기 위해 그 팀원이 꼭 필요했고 그래서 그 팀원을 챙겨주고 도와주었다는 관점이 들어가야 한다. 

 

 

'대화를 해보니 그 팀원은 직전 학기에 전과를 하여 전공에 대한 지식이 부족했습니다. 그래서 지난 학기에 진행된 팀 프로젝트에서도 제대로 역할 수행을 하지 못하여 자신감이 많이 떨어진 상태였습니다. 이후 팀 프로젝트 회의를 하기 몇 시간 전에 따로 만나 프로젝트에 필요한 전공지식을 가르쳐 주었습니다. 그렇게 그 팀원이 전공지식을 쌓아가는 동안 그 팀원이 할 수 있는 일이 무엇일까 생각했습니다. 그리고 쉬운 역할부터 맡을 수 있도록 하여 하나씩 성취해 나갈 수 있도록 했습니다. 이에 팀원은 맡은 역할을 잘 수행해 나가며 조금씩 자신감을 가지게 되었습니다. 덕분에 팀 회의시간에도 적극적으로 의견을 내고 역할분담을 할 때도 본인이 자처하는 모습을 보였습니다. 이렇게 바뀐 팀원의 모습을 보고 다른 팀원들도 호의적인 태도를 변화했습니다.

 

4) 결과

'이전과는 다른 좋은 팀 분위기 속에서 결속력을 다지고 팀의 사기를 끌어올릴 수 있었으며, 최우수상이라는 결과를 얻었습니다.

 

 

5) 포부

'OO직무를 수행하며 공동의 목표를 향해 갈 때 뒤처지는 팀원이 발생할 수 있습니다. 이때 제가 가진 리더십을 발휘하여 뒤처지는 사라믈 도와주고 이끌며 공동의 목표를 달성할 수 있도록 하겠습니다.

 

▶ 커뮤니케이션 인사담당자의 관점

1. 의사소통의 오류를 막기 위해 적극적으로 노력을 하는가?

2. 정보 전달 과정에서 문제를 예방하거나 해결한 경험이 있는가?

 

(너는 생각보다 자소서를 잘 쓴다. 中)

커뮤니케이션 역량은 단순히 소통하고 정보를 전달하는 것이 아니라 '정보 전달 과정에서 발생하는 오류를 막기 위해 언어적, 비언어적으로 노력한 것'이다. 대부분의 사람이 커뮤니케이션 역량을 소통이라고 생각하기 때문에 자소서에도 팀원들과 회의를 하고 이견을 조율한 것들을 쓴다. 하지만 커뮤니케이션 역량에는 정보 전달 과정에서 오류를 막기 위한 나의 노력을 써야 한다. 

 

커뮤니케이션 경험 작성방법 (너는 생각보다 자소서를 잘 쓴다. 中)

1)역량/재정의

'저는 커뮤니케이션 역량을 발휘하여 업무의 정확성을 높여 업무 시간을 단축시킨 경험이 있습니다. 제가 생각하는 커뮤니케이션은 상대방이 저에게 전달한 정보를 제가 정확히 이해했는지 확인하여 정보 전달의 오류를 방지하는 것입니다.

 

 

2)상황(정보전달 오류)

'OOO에서 인턴으로 근무할 당사 팀장님께서 저에게 업무지시를 하실 때 전문적인 표현을 주로 사용하여 업무를 정확히 이해하는 데 어려움이 있었습니다. 그로 인해 실제 업무를 진행할 때 어떻게 처리해야 할지 몰라 팀장님께 재차 질문을 해야 했습니다. 또한 업무를 다 마친 후 보고를 드리니 팀장님께서 지시하셨던 업무의 내용과 달리 다시 업무를 처리해야 했던 적도 있었습니다.

 

3) 액션(커뮤니케이션 노력)

'정보 전달 과정의 문제를 해결하기 위해 본인의 태도를 바꾼 것'과 '전달 방식을 바꾸거나 추가한 것'을 쓰는 두 가지 방법이 있다. 자신의 태도를 바꾼 것에서는 상대방이 확실히 이해했는지 확인까지 하는 것, 저 잘 이해할 수 있도록 자세한 설명을 해주었다는 것도 해당된다.  전달 방식을 바꾼것의 예로는 문자로만 정보를 전달하던 것에서 직접 찾아가 설명을 해주는 것을 바꾼것, 언어로만 전달하던 것에서 시각적인 자료를 활용하여 정보를 전달한 것도 해당된다. 

 

'이러한 일이 몇 번 발생하다 보니 업무를 처리하는 시간이 오래 걸려 업무에 지장을 주었습니다. 저는 이같은 문제를 해결하기 위해 업무지시를 받을 때 그 자리에서 모르는 용어에 대해 팀장님께 질문한 뒤 메모장에 적었습니다. 또한 제가 이해한 내용이 맞는지 팀장님께 말씀 드려 정확히 이해하지 못한 부분이 있으면 그 자리에서 정정할 수 있도록 했습니다.

 

4) 결과 

'이를 통해 지시사항을 잘못 이해하여 발생하는 실수를 방지할 수 있었습니다. 덕분에 업무를 다시 처리해야 하는 상황도 발생하지 않아 업무 진행 시간을 단축시킬 수 있었습니다.

 

 

5) 포부

"이 경험을 통해 정보를 전달 받은 것에서 끝내는 것이 아니라 정확히 정보를 이해했는지 확인하는 것의 중요성을 깨달았습니다. OO직무를 수행하면서 발생할 수 있는 정보 전달 과정에서의 문제를 저의 커뮤니케이션 역량을 발휘해 해결하도록 하겠습니다. 

 

자소서 체크리스트 (너는 생각보다 자소서를 잘 쓴다. 中)